首席營銷官有問題。他們的角色正在改變，從探索客戶參與度並增加銷售渠道到持續增長的一種。然而，一份新的報告警告說，潛在的經濟衰退已經導致營銷負責人整體上產生負面情緒。
首席外部人士上個月對50多位CMO顧問進行了調查，這些顧問是具有《財富》 500強經驗的高管，現在在中型組織中工作。
根據該報告，CMO正在與其他組織實體（例如研發，銷售，IT和客戶服務）合作，以實現其增長目標。幾乎40％的受訪者表示，他們“某種程度上”感知了這一趨勢，另有30％的受訪者表示，這種趨勢是“顯著的”。
當涉及到2020年重點關注的特定計劃時，自然搜索，內容營銷和電子郵件營銷才是頭等大事，而視頻內容被視為日後流行且有效的選擇。好消息是將有更多的預算可以使用；五分之四的受訪者表示，他們的客戶可能或很可能會在2020年增加數字廣告投資。然而，不到十分之九的受訪者承認，要保持技術領先地位而又不招致報告中所謂的“體驗債務”是很困難的。 ‘
除了潛在的衰退（更不用說冠狀病毒的迫在眉睫的威脅）之外，零售業首席營銷官可能會擔心亞馬遜繼續主導電子商務領域。一些零售商（例如Kroger）正在構建自己的解決方案，以提供更大，更透明的銷售歸因。《首席局外人》報告指出，直接營銷（DTC）策略是許多營銷人員所依靠的。研究指出，確實，零售業（約佔三分之一）是該行業最有可能在2020年看到DTC或直接面向企業的計劃。
更多的好消息以社會公益營銷的形式出現。當被問及社會的良好努力是否會影響2020年的營銷信息時，只有十分之九的人表示會這樣做，儘管絕大多數人通過說“有點”來改變他們的觀點。
與來自CMO俱樂部和德勤（Deloitte）的最新報告相比，這令人感興趣。這項研究再次關注了CMO不斷發展的作用-在某些情況下還模糊了線條。超過三分之二的受訪者表示，他們對損益負有責任，但只有16％的受訪者說，他們對公司的銷售人員負有責任。
局外人首席報告得出了類似的結論。總體而言，根據該報告，有44％的CMO認為商業和經濟狀況將對2020年的業務績效產生負面影響，而35％的CMO認為這種影響將是積極的。