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視覺商務如何改變客戶體驗

什麼是視覺貿易,它如何證明ROVI?

當我們接近數字客戶體驗新世界中六個月的里程碑時,視覺貿易現在比以往任何時候都更容易被忽視。

但是什麼是視覺貿易?3D圖像?視頻銷售電話?視覺商務不僅限於這些策略,積極的營銷部門在適應新常態時會逐漸了解這些策略。

視覺商務平台Atlatl Software的行銷總監Chris Beaudin說:“人們預期要經歷四年的過渡已經在四個月內完成。” “這是劇烈的精神轉變,現在是必須的。許多大公司正在拖延腳步,將後端作為優先事項,現在他們必須追趕。”

Atlatl成立於2013年,是製造行業的CPQ軟件供應商,在確定了市場空白之後,迅速轉變為可視化商務平台。

根據Atlatl的說法:

93%的人際交流是視覺的;
人類處理視覺圖像的速度比其他形式的交流快60,000倍;和
人類記得我們所看到的80%。
Beaudin說:“增強現實和虛擬現實已經存在很長時間了,但是對於大多數公司來說,它們總是充滿了未來感,沒有實際用途。” “這些公司以其他營銷策略為重中之重,但是當COVID受到打擊時,他們不得不承認,如果他們將視像貿易作為重中之重,本來可以處於更好的位置。”

定義視覺貿易
那麼什麼是視覺貿易?

它可以像使用可視化數字平台出售汽車一樣複雜,您可以在其中嘗試不同的顏色,內飾,座椅材料,甚至以數字方式將汽車放置在車道上以查看其是否與房屋的顏色發生衝突。或者視覺貿易可以更簡單,更便宜,例如為周六晚宴聚會確定難忘的黑色雞尾酒禮服的正確尺寸,材料和長度。

無論您是銷售汽車還是燕尾服,在商務流程中都需要可視化的三個基本步驟:

產品可視化-查看產品;
可視配置-更改選項,以及
增強現實-在車道,客廳或搭配一雙鞋中查看產品
Beaudin說:“這些都是與買家建立聯繫以影響購買的微妙的情感方式,這是您作為營銷人員的目標。” “他們以數字方式擁有它,因此自然而然地想要擁有它。”

視覺貿易中的購買者體驗已經從三維圖像和通用航拍照片轉變為精通技術的普通大眾,他們通常更關注自己看不到的東西而不是自己能看到的東西。

Beaudin說:“這的確是關於反向買家的re悔。” “您希望買家在銷售過程中選擇商品時,而不是在出售商品時,能感受到控制權。這有很大的不同。”

什麼是ROVI?
我們都對商業世界中的ROI熟悉,但是在視覺商業世界中,Atlatl和他們的同行談論的是“ ROVI”,即視覺投資的回報。承諾的視覺商務活動的開銷明顯減少,因為集成的視覺顯示器和平台可以代替現場銷售人員和昂貴的營銷材料。同樣,在當前環境下,能夠為準買家提供一天24小時相同的視覺商務體驗的能力非常重要。

但是,究竟誰在正確地進行視覺貿易呢?

Beaudin說:“我們發現B2B公司在這一領域更加主動,使過渡更加容易。” “建築業和製造業絕對領先於遊戲業,現在它正以ROVI的形式分紅。您還會再遇到像Apple和Nike Province這樣的傳統營銷巨頭,為什麼他們通過擁抱可視化貿易並讓這些活動增加利潤來成為B2C領域的創新者。”

Beaudin對ROVI的估計約為初始投資的10倍。根據Atlatl的說法,有85%的消費者願意為更好的體驗支付更多的費用,這種體驗是從他們實際踏入門或視覺上鎖定所需物品後立即開始的。

Beaudin說:“在每個行業都面臨著預算不確定性的情況下,現在是完全致力於視覺商務的時候了。” “可視化商務的關鍵在於速度,準確性和體驗。最初整合起來更具挑戰性,但從長遠來看,它可以改善客戶體驗並擴大客戶群。”