新的平台增強功能包括最佳操作和個性化產品推薦。
Mailchimp是專門針對小型企業的集成營銷平台，今天宣布發布Smart Platform，該Smart Platform具有一系列增強功能，反映了對數據科學和AI的投資。
新工具包括用於自動創建內容的Creative Assistant。基於客戶績效數據以及全球行業趨勢的動態建議（包括個性化產品建議）；和一個新的客戶旅程建設者。
企業級。Mailchimp將新版本描述為“不亞於企業級營銷自動化”。我們詢問了首席產品官John Foreman，Mailchimp客戶是否已經達到數字成熟階段，這將使他們能夠從這些工具中獲取價值。
“您會認為小型企業意味著少量的數據和較低的營銷技巧，” Foreman說，“但是隨著越來越多的企業主隨著數字原住民的成長而發展，這確實在演變。他們的血液中充滿了數字營銷。小型企業現在以數字方式運行，因此它們會生成大量數據。”
工頭還觀察到對品牌和品牌影響力的尊重越來越大，通常與大公司有關。“將這三件事結合在一起-複雜的營銷需求，更多的數據以及對跨渠道品牌一致性的尊重-突然之間就有了對企業級營銷能力的渴望。”
Foreman說，Mailchimp的產品與面向企業的產品之間的關鍵區別不在於力量，而在於用戶體驗。小型企業所有者需要能夠使用它。
Mailchimp與Magento和Shopify等電子商務解決方案以及WordPress等網站工具集成。它還與Zapier等集成聚合器同步，並具有開放的API。
數字化存在。現在，數字化業務對於企業幾乎是必不可少的，因此我們詢問了Foreman，Mailchimp是否在其數字化旅程的早期就與客戶見面。“由於COVID，我們有越來越多的企業來找我們，說：’我實在是太難了，我還沒有真正上網，所以我需要立即上網。’ 在四月份，我們看到域名銷售和網站出版物的大幅增長。我們發現發佈網站的時間減少了50％。”
Mailchimp客戶還發送了大量電子郵件和調查，以了解他們的客戶在數字關係中需要和期望的東西。
趕不上Mailchimp？是否擔心當小型企業自身成長時，現在小型企業將超越Mailchimp的產品？
“生活的事實是，如果一家企業真正騰飛，他們可能必鬚根據其營銷團隊的規模過渡到更複雜的領域。沒關係。我們在產品和工程方面所說的是，您離開Mailchimp的原因永遠不應該是，從技術角度來看，Mailchimp無法滿足我的要求。我們應該能夠處理那些企業需求。”
我們為什麼在乎。即使在SMB級別，數字複雜性也只會在未來幾個月內加速。而且，人們越來越認識到這些企業將無法使用原始的數字工具。