入站2020年開幕時，HubSpot創始人Brian Halligan和Dharmesh Shah獨自一人坐在遠處，在芬威球場的座位上，反思著新常態。哈里根說：“當我在商學院學習時，我們沒有關於W型經濟復甦的課程，也沒有喚醒領導才能。”
人才競爭。哈里根說，虛擬主題演講的主題是如何“不僅在新常態中生存，而且在新常態中蓬勃發展”。蓬勃發展意味著要雇用正確的技能，尤其是由於遠程工作，雇主不僅在本地市場上爭奪人才，而且還在全國范圍內競爭。
Shah說，員工現在有三個新要求：透明性，靈活性和多樣性。“最優秀的人才希望與最優秀的團隊共事，而最優秀的團隊則是多元化的團隊。”
Halligan同意：“我們在多元化和包容性方面持堅定態度。嘗試移動針頭是我們的責任。”
膨脹的CRM軟件。儘管總體上是積極的，但在涉及產品新聞時，毫不猶豫地在Salesforce進行了一些隱蔽的輕掃。首席產品官Chris O’Donnell表示，銷售代表在更新CRM記錄上花費的時間比在銷售上花費的時間多，並表示品牌已準備好擺脫“過時的CRM軟件”。
銷售中心升級。Inbound上的主要產品公告是對Sales Hub Enterprise的一系列升級，包括：
- 企業級CRM，包括允許用戶創建和存儲其業務特有信息類別的自定義對象，以及允許訪問控製到現場級別的高級權限；
- 銷售參與工具，使銷售代表可以從任何設備管理任務；
- 新的銷售分析工具，以及
- 連接的CPQ工具，以及與會計解決方案的集成，例如與NetSuite，QuickBooks Online，Xero和Nubox的會計集成。
我們與這些產品副總裁兼銷售中心總經理Lou Orfanos進行了交談。他說：“這是對中型市場/企業CRM領域的一次嘗試。” “我們認為有很多功能可以幫助我們的客戶與我們一起成長，並在該領域吸引新客戶。”
他繼續說，這是一種重新設計銷售CRM的嘗試，他說：“不僅僅是提供數據庫並讓您買很多東西，它還擁有核心的CRM，它擁有您需要的銷售促進工具，還有CPQ ，並且有完整的報告。該軟件包意味著您可以在HubSpot上本地運行整個銷售過程，端到端。”
通過本地構建在同一平台上的Sales Hub，Marketing Hub和Service Hub，CRM可以用作整個套件中客戶數據的存儲庫。儘管Sales Hub最依賴CRM，但“這是他們所依賴的通用數據庫。”
我們為什麼在乎。在保持免費，入門和專業水平的同時，HubSpot一直在系統地引入其企業產品的增強功能，並且顯然準備與CRM領域的領導者並肩作戰。