在過去的六個月中，人們一直在想著食品和技術，而對於SAP CX，這兩個世界在今年春天的7天時間裡發生了衝突，當時它的SAP Commerce Cloud被用來為Brakes推出新的直接面向消費者的平台，英國領先的食品供應商
SAP CX首席營收官Paula Hansen說：“這是大流行病加速了人們和項目所能做的事情。” “這個項目真是太令人興奮了，在討論了幾天之後，我們接到了要在3月26日開始的電話，然後我們跳入了該項目，該項目於3月30日上線。”
專注於功能
Brakes是英國的B2B送餐服務，在COVID爆發時，送餐和收入都突然停止。制動器為學校，餐館，餐飲公司和療養院提供食物。
隨著訂單的減少和庫存的增加，Brakes別無選擇，只能立即轉向直接到消費者的業務模式，而這必須由電子商務站點來支持。
隨著Brakes成為英國護理包裝的主要分銷商，新的Brakes D2C Food Shop電子商務平台必須具有送貨上門的特點；並點擊收集，即可通過路邊取件立即訂購。
漢森說：“我們能夠使用當前的商業雲，從而使流程更加有效。” “我們提高了商務能力，使用基於微服務的架構是縮短實現價值的時間的關鍵。”
從B2B平台轉移到D2C的電子商務功能包括用於庫存功能，結帳，產品目錄和購物車的ERP。
SAP CX與電子商務機構KPS合作完成了為期7天的截止日期，使Brakes還可以向最需要的人提供食物，包括為無家可歸者收容所，醫院，行動不便的殘障人士或其他任何人提供食物其他需要送餐的情況。
漢森說：“公司必須將客戶體驗放在首位，並以新的方式，渠道和參與方式發展。” “那些對正確平台進行適當投資的公司具有明顯的收益。他們無意間準備了樞軸轉動並與眾不同。”
得到教訓
在一周內將其電子商務平台從B2B過渡到D2C的過程中，汲取了許多有關SAP CX的經驗教訓。他們現在有了一個模板，可以輕鬆地將哪些功能從B2B轉移到D2C環境。最終產品，即擁有Food Shop經驗的產品，已在B2B平台中奠定了基礎，涵蓋了英國9個地區的分銷和庫存服務。
SAP CX首席客戶官Melissa Ryan說：“我們能夠將兩個系統組合在一起，以在本地進行實時請求。” “我們還讓所有三個團隊同時在平台上工作，以趕上截止日期。”
通過現在增強的D2C功能，SAP CX積極為B2B公司提供解決方案，這些公司可能能夠過渡到D2C以優化收入。雖然不是緊湊的7天項目截止日期不是首選，但SAP CX知道可以做到這一點感到很安慰。
漢森說：“我們了解到可以為將來的項目提供模板的核心商務服務。” “提供這種速度的能力使我們能夠專注於客戶正在做的事情以使自己與競爭對手區分開來，因此我們可以使用我們的技術來支持這些計劃。”